Não tenho saldo na Nota Fiscal Paulista (NFP): o que aconteceu?

É comum fazer o cadastro no programa Nota Fiscal Paulista e, um mês depois, ainda não ter créditos. Descubra os motivos!

A Nota Fiscal Paulista é uma iniciativa do governo de São Paulo para combater a sonegação de impostos. Nas compras feitas por pessoa física, os operadores de caixa costumam perguntar se o cliente quer o CPF na nota. Colocando o CPF na nota fiscal da compra, o governo devolve uma parte do dinheiro que você pagou em impostos na compra.

As devoluções acontecem diretamente no cadastro da Nota Fiscal Paulista do cliente, que pode ser acessado por meio do CPF. O dinheiro disponível na conta pode ser transferido para uma conta poupança ou utilizado para obter descontos no IPVA. Entenda que, quando informar o CPF nas compras tornar-se um costume, o valor disponível em sua conta da NFP aumentará com o tempo.

Se você pede a Nota Fiscal Paulista (NFP) com frequência, consultou o valor para resgatar e encontrou um saldo de R$ 0, não se assuste. Essa situação é comum e existem três explicações para você não ter os créditos liberados. Confira quais são elas:

1. O programa só libera valores acima de R$ 25

O programa Nota Fiscal Paulista (NFP) só permite que você saque o dinheiro quando houver mais de R$ 25 em créditos no seu CPF. Isso quer dizer que às vezes você faz a consulta, encontra um saldo na conta, mas esse valor ainda não foi liberado para resgatar. Nesse caso, continue pedindo a nota fiscal para aumentar seus créditos e liberar esse dinheiro.

2. O cálculo dos créditos não é feito na hora

Cada nota fiscal que você pede não entra no sistema na mesma hora – essa conta dos créditos demora bastante para ser feita. Por exemplo, em 02 de janeiro de 2020, o governo ainda não tinha calculado parte dos créditos do 2ª semestre de 2019. Se você quiser checar o que ainda não entrou no cálculo dos seus créditos, veja na coluna “situação do crédito” se está escrito “a calcular”. Estes são os valores que ainda não entraram na conta.

3. Nem toda nota fiscal que você pede gera crédito

Dependendo do tipo de imposto que a loja paga, a nota fiscal pode ou não virar créditos para você. Então, se você pediu a nota em alguma compra e o saldo está zerado, não foi um erro do sistema. Mas como você não consegue saber quais notas viram créditos, continue pedindo a Nota Fiscal Paulista (NFP). Mesmo que você não resgate esse valor, você concorre aos sorteios de prêmios em dinheiro!

Alguém pode roubar os meus créditos?

O sistema do Nota Fiscal Paulista é bastante seguro, mas isso não significa que um engano nunca possa acontecer. Se você desconfiar de que houve alguma transferência sem o seu consentimento, verifique no menu “Consultar”, em seguida clique em “Transferências”. Nessa página estarão todas as movimentações dos seus créditos.

Em último caso, entre em contato na central de atendimento do Nota Fiscal Paulista no 0800-170110 (apenas ligações de telefones fixos) e avise que você desconfia de uma fraude.

Ainda está com dúvidas? Entenda quais os riscos de você ter seus créditos roubados.

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